Blip dla biznesu

Blip dla marek, instytucji, organizacji

Blip jest platformą komunikacyjną umożliwiającą budowanie i utrzymywanie relacji oraz prowadzenie sprawnej i niezawodnej komunikacji w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu dotrzesz do obecnych i przyszłych klientów, poznasz ich opinie na temat Twojego produktu i zbudujesz długotrwałe relacje z klientami, partnerami biznesowymi, mediami i wszystkimi odbiorcami Twojego produktu.

Moda na mikroblogi opanowała cały świat. Są one platformą wymiany przemyśleń, doświadczeń i przeżyć a także opinii o markach, które są oczywistą częścią ich życia. Marka, którą reprezentujesz jest przedmiotem publicznej dyskusji – wymienia się doświadczenia z nią związane, zadaje się na jej temat pytania. Czy chcesz, aby ta dyskusja toczyła się bez Twojego udziału? Włącz się w nią i pokaż konsumentom, że zależy Ci na ich zdaniu.

Blip nie służy tylko do publikowania. To miejsce dialogu.

W jaki sposób wykorzystać Blipa do działań biznesowych?

Wykorzystaj Blipa do:

informowania o istotnych wydarzeniach w Twojej firmie, dziejących się „tu i teraz”,
przekazywania informacji o promocjach – happy hours, specjalnych ofertach,
relacjonowania wydarzeń firmowych – konferencji prasowych, prezentacji nowych produktów, dni otwartych,
przeprowadzania szybkich, interaktywnych konkursów dla konsumentów
błyskawicznego customer service – udzielania odpowiedzi na pytania konsumentów, informowania ich o zmianach, istotnych dla nich wydarzeniach
prezentowania nieformalnego oblicza Twojej firmy i jej codzienności, aby zbliżyć się do jej klientów
obserwowania opinii konsumentów na temat Twojej marki
obserwowania branży
rekrutacji nowych pracowników
przekazywania informacji o marce przez samych użytkowników – social recommendation to niezwykle skuteczne narzędzie promocji i marketingu

To tylko niektóre przykłady wykorzystania Blipa w Twojej działalności biznesowej. Jesteśmy przekonani, że podczas codziennego używania Blipa znajdziesz w nim jeszcze więcej możliwości dla Ciebie i Twojego biznesu.

Przedstawiamy kilka rad od firm, które skutecznie działają na Blipie:

Słuchaj tego, co użytkownicy mówią o Twojej marce, produkcie bądź firmie. Odpowiadaj na ich pytania lub skieruj ich do odpowiedniego miejsca w Twojej firmie, gdzie znajdą odpowiedź.
Blip narzuca bezpośrednią, przyjazną atmosferę – ton Twoich wypowiedzi nie powinien być zbyt oficjalny.
Nie musisz obserwować wszystkich obserwujących Cię osób, ale od czasu do czasu zaznacz swoją obecność i zaangażowanie, odpowiadając na wiadomości skierowane pod Twoim adresem.
Zamieszczaj linki do ciekawych stron i artykułów, także tych, które nie dotyczą bezpośrednio Twojej marki, czy firmy. Użytkownicy docenią to, że masz coś ciekawego i angażującego do powiedzenia.
Publikuj użyteczne wiadomości – przypominaj o istotnych dla użytkowników wydarzeniach, informuj o wartościowych promocjach.
Pokaż swoją markę / firmę z innej strony: opublikuj zdjęcia „zza kulis”, pokaż pracowników, od czasu do czasu zdradź nad czym pracujecie, dziel się sukcesami.
Nie spamuj! Popularność na Blipie bardzo łatwo jest stracić. Nie nadużywaj tagów, nie obserwuj masowo nieznanych Ci osób. Użytkownicy odbiorą to jako natarczywą reklamę i nie dodadzą Cię do obserwowanych.
Zbuduj sieć kontaktów – poprzez obserwowanie wartościowych użytkowników, również z Twojej branży. Budowanie sieci obserwujących jest długotrwałym procesem, ale nie warto go skracać idąc na skróty. Relacji nie zbudujesz tradycyjną reklamą.
Obserwuj tagi związane z Twoją marką, firmą i branżą, reaguj na dyskusje odbywające się na interesujące Cię tematy.
Nie wysyłaj zbyt dużej liczby komunikatów. Pamiętaj, że osoby obserwujące Twój profil, obserwują też kilkadziesiąt innych.
Pisz regularnie – przyzwyczaj użytkowników do Twojej obecności na Blipie
Nie powtarzaj się – Twój status na Blipie dotrze zawsze do obserwujących Cię użytkowników. Powtarzanie go nie sprawi, że dotrze do większej liczby osób.
Komunikuj głównie informacje ważne „tu i teraz” - Blip nie jest miejscem do publikowania historii z przeszłości, długich komunikatów i elaboratów. Użytkowników interesuje to, co w danej chwili mówi do niego obserwowana przez niego firma bądź marka.
Zadawaj pytania – nie bój się społeczności, jesteś jej częścią. Pytaj o opinie, doświadczenia, odczucia związane z używaniem Twojego produktu. Spodziewaj się szczerych odpowiedzi.
Wykorzystaj siłę społeczności do promowania swoich produktów – system cytowań, linkowań pozwala na rozprzestrzenienie się wartościowej informacji w Blipie w ciągu kilku godzin.
Planuj. Działalność na Blipie wymaga innych narzędzi niż tradycyjna promocja, marketing, czy PR. Słuchaj społeczności, bądź jej częścią.

Mierzalność

Zanim zaczniesz mierzyć efekty swoich działań na Blipie, zapamiętaj:

Rezultaty działalności na Blipie można mierzyć na różne sposoby.

Liczba obserwujących dany profil (lub tag reprezentujący organizowane wydarzenie, akcję) pokazuje zainteresowanie, jakie wzbudza on wśród użytkowników Blipa – zaangażowanych, świadomych konsumentów.
Liczba subskrybujących dane tagi jest wyznacznikiem tego, jak wiele osób otrzyma komunikat i jak wiele osób jest zainteresowanych zdobywaniem informacji z danej dziedziny.
Statystyki dodawanych linków - Warto wesprzeć się także statystykami dodawanych odnośników – wystarczy kliknąć w symbol (s) umieszczony przy każdym linku.
Ilość dyskusji - Jak często (np. w ostatnim miesiącu) pojawiała się na Blipie Twoja marka? W jakim kontekście? Czy jest on pozytywny?

Dodatkowe narzędzia do mierzenia

Blip ma otwarte API (dostęp do kodu, umożliwiającego tworzenie dodatkowych funkcji i integrację z innymi serwisami w Internecie, a także tworzenie własnych rozwiązań). Dzięki temu możliwe jest tworzenie aplikacji i rozwiązań, które będą analizować aktywność oraz z łatwością mierzyć efekty wykorzystania Blipa.

Serwisami ułatwiającymi zadanie pomiaru działań, a także pokazującymi możliwości API są np.: